Freshservice Service Desk App

Freshservice is a refreshingly easy-to-use, simple-to-configure, ITIL based IT service desk management solution in the cloud. The productivity centric Freshservice mobile app has been designed keeping in mind an IT agent’s flexibility to stay connected, ‘on the go’. With an industry first module named ‘To-Dos’ it enables the agent to prioritize their day and see all the work stream in a single window. Additionally other core ITIL modules such as incident management, change management, service catalog, asset management, user management and others are all available within the app.

Freshservice is changing the mobile service desk industry. Try it now!

What’s new?

To-do list to plan your day.

Change Management to manage your changes

Task module to manage your schedule

Fully capable Incident management

Service Catalog

Approvals Management

User Management

Key features of Freshservice mobile app

To-Do list to plan your day.

Push notifications to stay on top of things.

Create or respond to tickets, assign it to agents, change its priority and due date, mark it as spam or delete it.

Prioritize and stay on top of tickets that matter the most with 9+ default views and unlimited custom views.

Insert canned responses when needed and attach files as necessary.

Add private notes that only other agents can see, forward tickets, or just stay in the loop as a ‘watcher’.

Search your list of users or the right solution in your knowledge base.

Get a quick overview of your help desk.

Requesters can access the service catalog and even place and track service requests.

Update all the details for assets, add new assets to the CMDB using the barcode/QR code scanner.

Agents can log in easily using Active Directory SSO or SAML.

Share tickets via common IM apps.

Reduce undue workload by merging similar tickets.

“The mobile application of Freshservice is just fantastic as you can always be connected. If someone is working from home, it is easy to tag that person or reach out to that person. Also, the person working from home can easily respond.”

Joshua Lyon, ICT Manager

Donvale Christian College

“Freshservice mobile app has cut down a lot of time for us. We are very happy about the design of the app; the team uses it to scan assets on the go and handle tickets from the palm of their hand.“

Tony Casey, Manager of IT

Motorama

“The mobile app is very intuitive and handy, with push notifications letting agents know about ticket activity and new responses even when they are away from their desks.”

Ben Laxton, Service Delivery Manager

Royal Rehab

Freshservice bulut içinde canlandırıcı kolay kullanımlı, basit-yapılandırmak, ITIL tabanlı BT servis masası yönetimi çözümüdür. merkezli Freshservice mobil uygulama göz önünde tutarak bir BT vekilin esnekliğini dizayn edilmiştir verimlilik ‘dışarıda’, bağlı kalmak. ‘To-Dos’ adlı bir endüstri ilk modülü sayesinde güne öncelik ve tek bir pencerede tüm iş akışı görmek aracını devreye sokar. Böyle bir olay yönetimi, değişim yönetimi, hizmet katalog, varlık yönetimi, kullanıcı yönetimi ve diğerleri gibi ek diğer temel ITIL modüller hepsini uygulamanın içinde mevcuttur.

Freshservice mobil servis masası endüstrisini değişiyor. Şimdi dene!

Ne var ne yok?

gününüzü planlamak için listeyi To-do.

Değişiklikleri yönetmek için Yönetimi değiştirin

Görev modülü programı yönetmek için

Tamamen yetenekli Olay yönetimi

Hizmet Kataloğu

Onaylar Yönetimi

Kullanıcı yönetimi

Freshservice mobil uygulamasının temel özellikleri

Yapılacaklar listesinin gününüzü planlamak için.

şeyin üstünde kalmak için bildirimleri itin.

Oluşturma veya bilet cevap, ajanlara atayabilir onun önceliği ve son tarihini değiştirmek, spam olarak işaretlemek veya silin.

Öncelik ve 9+ varsayılan görünümleri ve sınırsız özel manzaralı en önemli biletlerin üstünde kalmak.

gerektiğinde hazır yanıtlar yerleştirin ve gerektiği gibi dosyalarını ekleyin.

sadece diğer maddeler görebileceği özel notlar, ileri bilet ekleyin, ya da sadece bir ‘izleyici’ olarak çemberinde kalın.

kullanıcılar veya bilgi tabanına doğru çözümün listenizi arayın.

Lütfen yardım masasının hızlı bir bakış alın.

İstekte bulunanlar hizmet katalog ve hatta yer erişebilir ve hizmet taleplerini takip edebilirsiniz.

, Varlıklar için tüm ayrıntıları güncelleyin barkod / QR kodu tarayıcı kullanarak CMDB yeni öğeler ekleme.

Ajanlar kolayca Active Directory SSO veya SAML'yi kullanarak giriş yapabilirsiniz.

ortak IM uygulamalar ile paylaş biletleri.

Benzer bilet birleştirerek yersiz iş yükünü azaltın.

“Freshservice mobil uygulama her zaman bağlanabilir olarak sadece fantastik. Birisi evden çalışıyorsa, o kişiyi etiketlemek veya bu kişiye ulaşmaktır kolaydır. Ayrıca, evden çalışmak kişinin kolayca cevap verebilir.”

Joshua Lyon, ICT Müdürü

Donvale Christian College

“Freshservice mobil uygulaması bizim için çok fazla zaman aşağı kesti. Biz uygulamanın tasarımı hakkında çok mutluyuz; Takım halindeyken varlıklarını tarama ve onların avucunun bilet işlemek için kullanır. “

Tony Casey, BT Yöneticisi

Motorama

“Mobil uygulama itme bildirimleri onlar; masalarında olduğunda bile ajanlar bilet aktivite ve yeni yanıtları hakkında bildirerek, çok sezgisel ve kullanışlı.”

Ben Laxton, Servis Yöneticisi

Kraliyet Rehab